الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن أكثر الأسئلة شيوعًا هنا.

متى ستصل الطلبية إليّ؟

تعتمد مدة الوصول على شركة الشحن المختارة والمسؤولين عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن المقيمين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل توجد توصيلات خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، الشركات الناقلة التي نعمل معها، توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر واتساب، مع تقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار للناقلين الدوليين الذين ليسوا مسجلين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط العودة والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة، ويتم إرجاع الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.